弘達(dá)華自動(dòng)化——【客戶的一聲謝謝，讓我頓感溫暖】
發(fā)布日期：2011/1/14 16:28:29
昨天上午十點(diǎn)三十分左右，接到一個(gè)陌生電話，還以為是網(wǎng)站的推廣電話呢，沒想到是來詢貨的，連忙放下手中的事情和顧客交談起來。
“您好，是深圳市弘達(dá)華機(jī)電設(shè)備有限公司嗎？”
我說：“是的，有什么能幫到您嗎？”
“您們有沒有一種連接線，九針頭的。”我司是有豐煒PLC--威綸觸摸屏的連接線，也是有九針接頭的。
我回答說：“您是用來維修的？”
對(duì)方說：“是的。”
這可要問清楚了，不然買了用不上就麻煩了。“請問您是什么牌子的PLC與什么牌子的觸摸屏連接的？”
“是科威的PLC,步科的觸摸屏。”
“哦，這樣呀，能不能用得上，我也不是很清楚，要不您上我們公司來看下合適不？”我回答。
“我現(xiàn)在在深莞電子城，從廣州來的，而且不熟路，要坐幾路車過去？”
“很近的，不用坐車了，走個(gè)十幾分鐘都能到了。”我解釋了路線給他。
“不好找呀，不認(rèn)識(shí)路，您能送過來嗎。”
順便說下，其實(shí)這條線就幾十塊錢，天氣這么冷，真是不愿出門。為客戶服務(wù)是我們做業(yè)務(wù)的職責(zé)，客戶的滿意是對(duì)我們*大的支持，當(dāng)然去了。
“好，我馬上給您送去，請問先生貴姓？”我都忘了問人。
“ 免貴姓王。”
“王先生，您到電子城的門口等我吧！”
掛完電話就出發(fā)了。見了面，王先生看了我?guī)サ木€，說不對(duì)，是九針了，可我要的是母頭的，你的是公頭，用不上。
“謝謝，楊小姐，不好意思哦。”
“不客氣，應(yīng)該的，下次有什么需求打電話給我就行了。”給了一張名片王先生，結(jié)束了這次沒有成交的送貨。客戶的一聲謝謝，讓我頓感溫暖，我不后悔這次的送貨，相信下次會(huì)有機(jī)會(huì)合作的，加油！天氣暖和起來了！
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